Если вы уже являетесь владельцем одного из устройств CARAVANGOES, и столкнулись с какой-либо проблемой работоспособности устройства или у вас есть замечания касаемо работы какого-либо узла, заполните форму обратной связи в разделе ПОДДЕРЖКА или напишите нам по адресу support@caravangoes.com. Мы в кратчайшие сроки свяжемся с вами и поможем оперативно решить возникшую проблему.

Для своих продуктов мы предоставляем гарантию 3 года. Если в течение гарантийного срока вы столкнулись с неисправностью оборудования CARAVANGOES или выходом из строя какого-либо его компонента, мы в кратчайшие сроки произведём замену неисправной части устройства. В некоторых случаях мы можем запросить неисправное устройство для оперативного гарантийного ремонта, если замена компонента силами клиента не представляется возможным. В этом случае клиент высылает устройство или его часть в наш адрес, мы производим ремонт и отправляем посылку обратно в течение 1-2 рабочих дней с момента её получения. Все расходы, связанные с пересылкой мы берём на себя.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ

По истечении гарантийного срока мы так же не оставляем своих клиентов без поддержки. Если понадобится поменять какой нибудь компонент, который внезапно вышел из строя или сильно износился (например: датчик, резиновый демпфер или пружина) мы обязательно поможем. Так же мы никогда не отказываем в обслуживании старых устойств, которым может потребоваться частичное обновление и замена некоторых компонентов на новые. Мы любим то, что делаем и с радостью делимся этим с вами.

В случае, если товар был оплачен покупателем, но по каким-то причинам доставка в регион покупателя не возможна, производится отмена покупки и возврат денежных средств. Отмена покупки так же может осуществляться по просьбе покупателя, если он обратится до того, как ему будет выслано уведомление с подтверждением отправки товара и трек номером посылки. Так же возврат денежных средств производится в случае, если покупатель в течение 14 дней с момента передачи ему товара обнаружил его неисправность и отказался от замены на новый исправный товар.

Продукцию надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента передачи покупателю, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и целостность упаковки. Товар возвращается в том виде, в котором приобретался (без следов установки, в упаковке, с наличием этикеток, ярлыков, гарантийного талона и др.). Транспортные расходы по возврату качественного товара несет потребитель.

Возврат денежных средств в том или ином случае осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

ОТМЕНА ЗАКАЗА, ВОЗВРАТ ТОВАРОВ И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ